6月26日，國家工業(yè)和信息化部2025信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新解決方案應(yīng)用推廣大會(huì)在杭州隆重舉行。泰山文旅集團(tuán)開發(fā)建設(shè)的“泰山旅游游客服務(wù)平臺”憑借創(chuàng)新性技術(shù)應(yīng)用和卓越的服務(wù)體驗(yàn)，從全國1324個(gè)參評方案中脫穎而出，獲評信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新解決方案示范案例，成為“文化和旅游”領(lǐng)域唯一獲此殊榮的項(xiàng)目。泰山文旅集團(tuán)黨委副書記王厚哲代表集團(tuán)出席大會(huì)并領(lǐng)獎(jiǎng)。

創(chuàng)新引領(lǐng) 樹立行業(yè)標(biāo)桿

平臺歷經(jīng)資格初審、專家中評、區(qū)域評議、專家答辯終評、綜合復(fù)議等多個(gè)環(huán)節(jié)層層選拔，最終憑借其在行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用豐富性、適配兼容性、技術(shù)先進(jìn)性、融合創(chuàng)新性等方面突出表現(xiàn)成功入選。評審專家一致認(rèn)為，該平臺的人工智能技術(shù)融合應(yīng)用案例具有示范意義，是引領(lǐng)技術(shù)攻關(guān)方向和應(yīng)用需求趨勢的重要載體。

近年來，泰山文旅集團(tuán)在泰安市委、市政府和泰山景區(qū)黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)“串珠成鏈、山城聯(lián)動(dòng)、全域融合、轉(zhuǎn)型升級”十六字方針，將平臺作為重要載體，全面推進(jìn)“泰山+”品牌建設(shè)，致力于構(gòu)建全維度、高品質(zhì)旅游服務(wù)生態(tài)體系。

科技賦能 打造智慧體驗(yàn)

平臺整合大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，構(gòu)建起集門票預(yù)訂、行程規(guī)劃、導(dǎo)游導(dǎo)覽、酒店餐飲預(yù)訂、文創(chuàng)產(chǎn)品購買等于一體的一站式服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)了“一部手機(jī)游泰安”的便捷體驗(yàn)。

在票務(wù)服務(wù)方面，平臺實(shí)現(xiàn)全渠道票務(wù)預(yù)訂與管理，游客可提前預(yù)訂泰山景區(qū)門票、客運(yùn)車票等，并能根據(jù)實(shí)時(shí)客流情況靈活調(diào)整行程。支付環(huán)節(jié)支持多種方式，保障了支付的安全便捷。

資源整合 升級服務(wù)質(zhì)量

平臺圍繞泰安本地旅游資源，推出“山、城、河、湖、紅”全域旅游主題線路，打造了涵蓋尊享服務(wù)、泰山門票、旅游景區(qū)、旅游娛樂等十大板塊的服務(wù)體系。截至目前，已成功串聯(lián)泰安全部83家A級以上景區(qū)，整合100余家酒店民宿和50余家文創(chuàng)企業(yè)，涵蓋全域旅游產(chǎn)品2500余個(gè)。

值得一提的是，泰山景區(qū)線下六大進(jìn)山口掃碼購票已全部跳轉(zhuǎn)至“泰山旅游游客服務(wù)平臺”，實(shí)現(xiàn)了線上線下服務(wù)無縫銜接。平臺還融合“山水圣人、岱青海藍(lán)”特色旅游資源，將服務(wù)延伸至山東其他熱門旅游城市和景點(diǎn)，形成了“泰山+暢游天下”的品牌格局。

成效顯著 發(fā)展前景廣闊

數(shù)據(jù)顯示，今年以來，平臺累計(jì)瀏覽598.66萬人次，服務(wù)235.15萬人次，累計(jì)銷售門票及套票201.31萬張，實(shí)現(xiàn)銷售額2.23億元，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

“泰山旅游游客服務(wù)平臺”的成功實(shí)踐，不僅為全國文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制、可推廣的“泰山樣本”，更以數(shù)字技術(shù)重構(gòu)“詩與遠(yuǎn)方”的創(chuàng)新探索，樹立起“科技+文旅”深度融合的時(shí)代標(biāo)桿。站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合新起點(diǎn)，泰山文旅集團(tuán)將持續(xù)深化“智慧文旅”生態(tài)體系建設(shè)，進(jìn)一步加大技術(shù)研發(fā)與服務(wù)優(yōu)化力度，引領(lǐng)中國文旅產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化、品質(zhì)化方向闊步前行。